Cuando te unes a un equipo, existe un entendimiento mutuo de que todos trabajáis por el mismo objetivo. Por eso, si trabajas como enfermera, puede ser un reto cuando hay un desacuerdo con un médico. Ambos queréis lo mejor para vuestro cliente, pero parece que no encontráis un término medio y ese objetivo. Entonces, ¿qué puedes hacer para fomentar la confianza y allanar estas relaciones profesionales?
Cómo tratar a los médicos difíciles en el lugar de trabajo
Lidiar con compañeros de trabajo difíciles es una cosa. Pero si hay dificultades con un médico, puede repercutir no sólo en las enfermeras con las que trabaja. Los médicos conflictivos pueden provocar lo siguiente:
- Fomentar los errores médicos
- Conducen a una escasa satisfacción del cliente
- Minar la eficacia del equipo
5 maneras de gestionar los desacuerdos con un médico como enfermero
1. Conozca sus preferencias
Es probable que el médico en cuestión no sea intencionadamente terco o perturbador. En muchas situaciones, un desacuerdo con un médico puede explicarse por una simple diferencia de opinión. Es posible que simplemente prefiera hacer las cosas de una determinada manera. Esto puede referirse, por ejemplo, a su forma de comunicarse y de tratar a los pacientes. Además, si tienen muchos años de experiencia, puede que se basen en ella y no traten al cliente según las normas.
Aprender cómo se comunican estos médicos y cómo prefieren trabajar con el personal de enfermería y otros profesionales clínicos puede facilitarle el trabajo y ayudarle a prestar una atención de calidad a su cliente. La forma más fácil de descubrir estas preferencias es comunicándose directamente con el médico. Además, si trabaja con varios médicos, puede ser una buena idea tomar notas sobre cómo le gusta hacer las cosas a cada uno.
2. Revisar las políticas
¿Cuál es su política en el trabajo? ¿Debes actualizar los historiales varias veces a lo largo del turno, o puedes hacerlo hacia el final? ¿Las políticas le obligan a proporcionar a un paciente determinados tipos de medicación? Un conocimiento completo de estas políticas puede ayudarle a entender mejor de dónde viene un médico cuando se centra en algo que usted podría haber hecho o dicho a sus pacientes.
3. Hacer preguntas
Cuando se trata de trabajar con un compañero difícil, la comunicación siempre es clave. Hable con el médico sobre sus preferencias, sus antecedentes y pídale su opinión sobre su actuación. Crear una buena relación con un médico puede ayudarte a ver su punto de vista y a aprender a trabajar con él de una forma más productiva. Además, con el tiempo, puede hacer que trabajar con ese médico sea mucho más fácil y gratificante.
Además, conviene recordar que los médicos también tienen momentos humanos. En algunos casos, pueden estar pasando por momentos difíciles en casa, lo que se refleja en su personalidad en el trabajo. Tomarse el tiempo necesario para hablar con ellos, hacerles preguntas y tratarlos como personas y no como posibles adversarios puede marcar la diferencia.
4. Prepare
A veces, las expectativas de un médico pueden influir en su forma de reaccionar ante las situaciones que le rodean. Por ejemplo, si esperan que una enfermera encuentre y les notifique los cambios de un paciente, pueden reaccionar mal si el estado de un paciente cambia y no son conscientes hasta que se pone en marcha una solución. Identificar las expectativas del médico en cuestión y prepararse adecuadamente puede mitigar a menudo cualquier problema. Mantenerse al día en sus tareas y tomar notas minuciosas también puede ayudar a reducir los incidentes negativos, porque al final del día, nadie de su equipo quiere sentir que ha perdido el tiempo.
5. Pedir ayuda
Si ha seguido las normas, ha pedido información y ha intentado comunicarse a fondo, pero el problema persiste, es posible que la situación esté fuera de su control. Si cree que ha agotado todas las vías lógicas, hable con su jefe o con Recursos Humanos y pídales ayuda. Es posible que puedan darte más información o instrucciones sobre cómo gestionar la comunicación con ese compañero. Recuerda que tu bienestar general también importa y que no puedes cuidar de tus pacientes si no te cuidas a ti mismo.
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