Elegir a un cuidador familiar es una decisión importante que requiere una cuidadosa investigación. El cuidador adecuado debe ser capaz de tratar a sus seres queridos con el cuidado y la dignidad que se merecen. Lo ideal es contar con una presencia estable que muestre a su familiar el mismo cariño y la misma atención que le daría a usted.
Eso significa encontrar una agencia con una cultura centrada en las personas y una dedicación basada en la misión de ayudar a la gente. Las agencias de cuidadores deben ser capaces de encontrar, contratar, formar y desarrollar cuidadores dedicados a las personas a las que ayudan. La capacidad de ofrecer el nivel de servicio que desea para sus seres queridos debería ser una vocación, y puede resultar difícil decidir qué agencia es la adecuada para sus necesidades con una rápida llamada telefónica o buscando en Internet.
Al entrevistar a una posible agencia de cuidadores, saber qué preguntas hacer y prepararlas de antemano puede ayudar mucho a encontrar una que destaque. Además de averiguar si una organización está cualificada y equipada para entrar en tu casa, también puede ayudarte a conocer su forma de tratar a las personas y cómo establecen una buena relación.
La siguiente guía puede ayudarle a empezar a plantearse qué preguntas debe hacer a una posible agencia de cuidadores. Tanto si utiliza estas preguntas exactas como si las utiliza como punto de partida para personalizar las suyas propias, esperamos que le ayude a encontrar la opción adecuada para usted y su familia.
12 preguntas importantes que hacer a una agencia de asistencia sanitaria a domicilio
1. ¿Qué habilidades busca en los cuidadores?
Cuidar de los demás debería ser una vocación y los cuidadores más eficaces y con más éxito eligen la profesión por un auténtico deseo de ayudar a los demás. Un cuidador hace que las personas se sientan cómodas, les proporciona compañía y consuelo y, en última instancia, puede ayudar a mejorar la calidad de vida de alguien. Además de una formación práctica basada en las habilidades, es fundamental contar con un equipo de personas pacientes, empáticas y capaces de pensar con rapidez.
Pregunte por el proceso de contratación de la agencia y cómo se aseguran de que contratan a los mejores profesionales para el trabajo. Además, querrá garantías de que cada cuidador ha superado una exhaustiva comprobación de antecedentes para evaluar su reputación, historial laboral y antecedentes penales.
2. ¿Qué hace para retener a su personal?
No es ningún secreto que la rotación de personal es un problema importante en la asistencia domiciliaria, y esto puede afectar a la calidad y la estabilidad de los cuidados. Las agencias de cuidados con altos índices de rotación pueden estar menos preparadas para satisfacer las necesidades de su familia, y puede ser frustrante para su ser querido acostumbrarse a una persona en particular, sólo para que se vaya en una o dos semanas.
Por eso siempre hay que preguntar a las agencias cuál es su tasa de rotación y qué hacen para retener a los empleados. Aunque ofrecer un salario competitivo es una parte importante del rompecabezas, no lo es todo. La cultura y los beneficios pueden ser igual de importantes. Si una agencia hace que sus cuidadores se sientan realmente apoyados y valorados, podrá atraer a los mejores y retenerlos.
3. ¿Cuenta con cuidadores especializados?
Al igual que existe una amplia gama de problemas y afecciones de salud, hay diferentes tipos de habilidades que pueden ser necesarias para cuidar de su ser querido. Por ejemplo, si su ser querido no habla o padece demencia, su cuidador debe tener los conocimientos y habilidades necesarios para responder adecuadamente y reconocer los signos de complicaciones.
4. ¿Sus cuidadores disponen de un medio de transporte fiable?
Disponer de un medio de transporte fiable es importante para que el cuidador llegue puntual a su turno. Aunque existe el transporte público y los viajes compartidos, lo cierto es que estos medios pueden plantear dificultades a las personas que se desplazan al trabajo, sobre todo en zonas en las que predomina el uso del coche. Los cuidadores que dispongan de un vehículo fiable tendrán más posibilidades de llegar siempre a tiempo. Además, los cuidadores necesitarán un transporte fiable para llevar a su ser querido a las citas con el médico si eso forma parte de su Plan de Cuidados.
5. ¿Está el cuidador físicamente capacitado para atender a su ser querido?
Algunos pacientes sólo necesitan cuidados de acompañante y que alguien les dé la medicación a determinadas horas. Otros requieren un papel físico más activo por parte del cuidador, como trasladarlos de la cama a la silla de ruedas, ayudarles a ir al baño o a bañarse. El cuidador debe ser físicamente capaz de satisfacer estas necesidades. La respuesta a estas preguntas puede influir en sus cuidados diarios.
6. ¿Qué otras tareas, además de las asistenciales, desempeñará el cuidador?
Esta es una parte clave de la creación de un Plan de Cuidados eficaz y hay que asegurarse de que ambas partes tienen claro lo que implica el trabajo. ¿Incluye preparar las comidas? ¿Ayudar al paciente con su higiene personal? ¿Fisioterapia? ¿Llevar a su ser querido a las citas? ¿Tareas domésticas ligeras? Haga una lista de todos y cada uno de los factores que hay que tener en cuenta a la hora de elegir una agencia que cuide de su ser querido.
7. Si su ser querido necesita comidas, ¿sabrá el cuidador qué preparar?
Si la preparación de comidas forma parte del acuerdo de servicio, debe asegurarse de que el cuidador no sólo tiene experiencia en preparar buenas comidas, sino que además conoce las restricciones dietéticas. Entre los problemas más comunes están las alergias alimentarias, la celiaquía, la intolerancia a la lactosa o tener que aumentar significativamente la ingesta calórica si tu ser querido padece una enfermedad como la fibrosis quística.
8. ¿Podré tener el mismo cuidador todos los días?
Necesitar un cuidador a domicilio suele ser el resultado de circunstancias difíciles. Por eso, usted quiere facilitarle las cosas todo lo posible a su ser querido. Un factor que puede contribuir a su comodidad es poder ver siempre al mismo cuidador. Esto permite fomentar una relación y les ayuda a crear vínculos. Los niños, en particular, pueden ser más propensos a prosperar cuando existe una sensación de rutina y normalidad al enfrentarse a un problema de salud.
9. ¿Qué ocurre si mi cuidador se pone enfermo o se va de vacaciones?
La vida pasa, y los cuidadores son tan humanos como el resto de nosotros. Si alguien no se encuentra bien, necesitará tiempo libre. Los cuidadores no sólo tienen que permitirse recuperarse, sino que también pueden tener que proteger a un paciente inmunodeprimido. Siempre hay que preguntar qué políticas tiene establecidas la agencia de cuidados para proporcionar un respaldo fiable. Del mismo modo, debe asegurarse de que podrá programar un cuidador para emergencias de última hora. Por ejemplo, si tiene que trabajar hasta tarde, sufre un accidente o necesita hacer un recado de última hora. Haga preguntas que le ayuden a elegir una empresa de cuidados capaz de proporcionarle un cuidador de confianza con poca antelación.
10. ¿Cuál es su proceso de incorporación de nuevos clientes?
Si ha decidido que una agencia en concreto puede ser adecuada para usted, es importante que hable de los pasos a seguir para incorporarse a ella y del plazo real para iniciar las visitas. Al fin y al cabo, si necesita un cuidador inmediatamente, pero una agencia no tiene disponibilidad hasta dentro de seis semanas, puede causar problemas. Preguntando por la disponibilidad actual, cuánto se tarda en cumplimentar la documentación o el papeleo necesarios y otras cuestiones logísticas, ambas partes pueden crear expectativas realistas desde el principio.
11. ¿Cómo realiza el seguimiento de sus clientes?
A veces, puede que necesite ponerse en contacto con la empresa de cuidados para hablar de sus preocupaciones o simplemente hacer una pregunta. Pero entre el trabajo, la crianza de los hijos, los recados y el cuidado de su ser querido cuando termina el turno del cuidador, puede que se le olvide. Hacer que la empresa de cuidados inicie las llamadas de seguimiento le facilitará las cosas.
12. ¿Qué hace su empresa para mantener a salvo a los clientes durante una emergencia de salud pública?
COVID-19 puso el mundo patas arriba y seguirá teniendo efectos duraderos en el futuro inmediato. Junto con el cambio de rutinas y las nuevas formas de trabajar y aprender, las organizaciones sanitarias han tenido que modificar sus políticas para ir más allá de las expectativas de los clientes. Care Options for Kids ha puesto en marcha planes de contingencia que siguen las directrices de los CDC para cualquier emergencia de salud pública con el fin de promover la salud y la seguridad de su familia. Proporcionamos equipo de protección personal (EPP) y formación adicional sobre prácticas de control de infecciones. Nuestro equipo está siempre disponible y dispuesto a discutir cualquier preocupación específica que pueda tener.
Póngase en contacto con Care Options for Kids para solicitar asistencia sanitaria a domicilio
Puede ser difícil equilibrar su tiempo entre el trabajo, el hogar y el cuidado de un ser querido. Por eso nuestro equipo de profesionales de Care Options for Kids está aquí para ayudarle. Hemos estado aplicando medidas de precaución y siguiendo los Centros para el Control de Enfermedades (CDC) directrices para COVID-19 para garantizar la seguridad y la salud de nuestros clientes y empleados.
Nuestros servicios de asistencia sanitaria a domicilio ofrecen apoyo en la comodidad de su hogar. Remitimos a enfermeras cariñosas y competentes para que presten cuidados personalizados a las familias, desde unas horas al día hasta supervisión las 24 horas del día. Póngase en contacto con nosotros directamente para hablar con un profesional de atención sanitaria a domicilio o solicite una evaluación gratuita a domicilio. Juntos podemos determinar el mejor plan de acción para mantener a sus seres queridos felices y sanos.
Si usted o un ser querido está considerando los servicios de atención médica a domicilio, póngase en contacto con el personal de Care Options for Kids. Llame hoy al (888) 592-5855.
