Si le han contratado recientemente para prestar cuidados a domicilio a una familia, puede ser un momento emocionante y lleno de nervios. Trabajar con una nueva familia significa aprender a comunicarse mejor con ellos y, al mismo tiempo, proporcionar una atención excepcional al cliente.
Las familias que necesitan un cuidador profesional o una enfermera a domicilio contratan a un profesional por primera vez o porque el cuidador anterior no era el adecuado. Cualquiera de estas situaciones puede ser muy emotiva y difícil para la familia. Es importante ser paciente y honesto a la vez que confía en sus capacidades como cuidador a domicilio.
4 consejos para la transición al cuidado de una nueva familia
1. Sea abierto y pida información
Desde el momento en que conozca a una nueva familia, debe ser transparente sobre sus prácticas y lo que puede ofrecer. Hable con la familia sobre lo que esperan de usted y sea específico sobre los servicios que les prestará.
Pida el número de teléfono de la persona con la que puede ponerse en contacto si tiene alguna pregunta o si surge algún problema. Consiga una lista de los datos de contacto de los profesionales sanitarios del cliente y pida a la familia que coloque los números de emergencia en un lugar visible de la casa (por ejemplo, en la nevera).
2. Conocer al cliente
Aunque es importante mantener una relación de confianza con la familia y los seres queridos del cliente, su relación con el cliente es, en última instancia, lo más importante. Una buena relación con el cliente puede repercutir en su bienestar y reducir las posibles tensiones del trabajo.
3. Anote los medicamentos y confírmelos varias veces
Hasta el 40% de los pacientes mayores de 65 años han sufrido errores de medicación tras abandonar el hospital. Aunque suministrar medicación no forme parte de su trabajo, entender cómo los medicamentos pueden afectar a los clientes es crucial, especialmente en situaciones de emergencia. Si va a administrar la medicación, obtenga instrucciones claras por escrito de la familia y confírmelas varias veces. Algunos medicamentos deben tomarse a determinadas horas del día y no todos se toman de la misma manera.
Gestionar la medicación puede ser un reto, así que puedes pedir a la familia que invierta en un organizador de pastillas o que busque servicios como PillPack, que empaqueta los medicamentos según cómo y cuándo deben tomarse.
4. Comprender el equipo y proporcionar información
Es posible que su cliente necesite un equipo médico duradero (EMD ), como una silla de ruedas o un equipo de oxígeno. Si no está familiarizado con el equipo, investigue y pida a la familia que le muestre cómo debe manejarse. Aunque esté familiarizado con el equipo, debe repasar los detalles para garantizar su seguridad y la del cliente.
Recuerde que le contratan por su experiencia. Si se le ocurren ideas sobre cómo cambiar los muebles o las piezas de la casa para que el cliente esté más cómodo, compártalas con la familia de forma amistosa. Puede que la familia no quiera hacer cambios, pero hablar de ello demostrará su consideración y su deseo de cuidar del cliente.
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Deberías estar muy orgullosa de haber sido contratada e invitada a la casa de alguien. Has trabajado duro y ahora tienes la importante tarea de cuidar a un cliente al que quieren. Aunque estés nerviosa, confía en que la familia te ha contratado porque confía en tus capacidades. Sea paciente y honesto, y sepa que pronto se sentirá cómodo con la nueva familia.
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