PREGUNTAS FRECUENTES

La disponibilidad del personal depende de la ubicación y las necesidades específicas de atención del cliente. Si un cliente ya cuenta con un equipo de enfermeras, COFK ofrece un proceso de incorporación en línea simplificado para una transición sin complicaciones. Para quienes se inician en la atención domiciliaria especializada o no cuentan con un equipo de enfermería, nuestros reclutadores especializados trabajan con diligencia para contratar enfermeras cualificadas adaptadas a sus necesidades específicas. COFK colabora estrechamente con las familias y las enfermeras para garantizar un ingreso seguro y oportuno a nuestros servicios.

Los experimentados Asociados de Éxito del Cliente de COFK revisarán los beneficios de su seguro para determinar si su plan de salud cubre la atención solicitada y es uno de los planes de salud contratados por COFK. Si bien COFK no es un proveedor de Medicare, muchos de nuestros servicios pueden estar cubiertos por diversos planes de salud si son recetados por un médico y cumplen con los criterios del plan. Para los pacientes pediátricos con fragilidad médica que tienen un plan de salud de Medicaid, COFK trabajará para obtener la autorización para la atención domiciliaria si el plan de salud es uno de nuestros proveedores contratados. Si la atención es recetada por un médico y aprobada por el plan de salud, este cubrirá los servicios.

Si una enfermera se ausenta o no puede cubrir un turno, hacemos todo lo posible para conseguir un reemplazo calificado. COFK utiliza tecnología avanzada para ayudar a nuestros dedicados Asociados de Servicio al Cliente a contactar rápidamente a todas las enfermeras disponibles y con la capacitación adecuada para garantizar la cobertura de los turnos vacantes.

Aunque el COFK está especializado en la asistencia pediátrica a domicilio para niños frágiles desde el punto de vista médico, también ofrecemos servicios experimentados de enfermería y asistencia para adultos. Los servicios para adultos varían según el estado.

COFK puede proporcionar una enfermera especializada para acompañar a un cliente aprobado a la escuela en transporte público o escolar. Sin embargo, la mayoría de los planes de salud no permiten que enfermeras o auxiliares lleven a los clientes. Para clientes que pagan por cuenta propia, se puede organizar el transporte con la debida autorización y completando la documentación requerida por la empresa. Por favor, contáctenos para verificar la disponibilidad del servicio de transporte.

Seguros

Seguros aceptados

Resumen de facturación

Las sesiones de evaluación y tratamiento están disponibles para niños con diversas opciones de cobertura:

• Medicaid, TRICARE y DDD:

Estamos orgullosos de aceptar Medicaid, TRICARE y DDD (Departamento de Discapacidades del Desarrollo) programas cuando estén disponibles. Nuestro equipo puede ayudar a guiarlo a través de la elegibilidad y los próximos pasos.

• Seguro comercial dentro de la red:

La cobertura varía según el plan. Póngase en contacto con su proveedor de seguros para confirmar las prestaciones y exclusiones.

• Seguro comercial fuera de la red: Los servicios pueden ser elegibles bajo beneficios fuera de la red. Póngase en contacto con su proveedor de seguros en relación con la cobertura y cualquier autorización previa necesaria.
• Opciones de pago por cuenta propia: ¿No tiene seguro? No hay problema. Ofrecemos planes flexibles de auto-pago para las familias sin cobertura de seguro. Nuestro equipo está aquí para ayudarle a encontrar una solución que se adapte a sus necesidades y presupuesto, póngase en contacto con nosotros hoy mismo para obtener más información.

COFK utiliza un sistema de pago seguro y privado para proteger su información financiera. Las tarifas de las terapias pueden variar ligeramente según el estado. Póngase en contacto con nosotros para obtener información específica.

Terapia de telesalud

• Realizado virtualmente a través de Microsoft Teams (conforme a la HIPAA)
• Ideal para familias de zonas rurales o con transporte limitado
• Permite la continuidad en caso de enfermedad o inclemencias meteorológicas
• Requiere acceso a Internet y un teléfono, tableta u ordenador

Terapia en persona

• Realizado en un lugar autorizado con un terapeuta autorizado
• Las opciones de ubicación se discuten durante el proceso de admisión

Las ubicaciones de la terapia incluyen:

• Guarderías, Head Starts, clínicas ABA
• Colegios privados (con autorización)
• Con niñeras o cuidadores (con consentimiento)
• Entornos domésticos, incluso con hermanos presentes
• Programas de atención extraescolar

Limitaciones de ubicación:

• La terapia no está permitida en los colegios públicos durante el horario escolar
• La telesalud en entornos de grupo (por ejemplo, guarderías) requiere la presencia de un cuidador.

Factores de programación:

• Una mayor flexibilidad mejora las posibilidades de asignación de terapeutas
• Las horas extraescolares (a partir de las 15.00 horas) están muy solicitadas.
• Un cuidador (no necesariamente uno de los padres) puede asistir a las sesiones

Ventanas de programación típicas:

• Horario diurno: de 7.00 a 15.00 horas (de lunes a viernes)
• Extraescolares: De 15.00 a 19.00 horas (de lunes a viernes)
• Fines de semana: Disponibilidad limitada en función de los horarios de los terapeutas

Frecuencia y duración:

• La mayoría de los niños asisten a terapia 1-2 veces por semana
• Las sesiones duran entre 30 y 90 minutos, dependiendo del tipo de terapia y de las necesidades individuales de su hijo.

Para comenzar la terapia, solicite una consulta. Reuniremos lo siguiente:

✅ Disponibilidad del niño
✅ Lugar preferido para la terapia (presencial o virtual)
✅ Preocupaciones que presenta
✅ Datos del seguro médico

Próximos pasos:

1. El COFK empareja a su hijo con un terapeuta disponible.
2. Las órdenes de terapia se solicitan al médico de su hijo (si no se han proporcionado ya).
3. En caso necesario, el COFK obtiene la autorización del seguro.
4. Nuestro equipo se pone en contacto para programar la evaluación.

Prestamos servicios escolares a través de tres modelos flexibles:

• Servicios tradicionales in situ
• Híbrido (in situ/remoto)
• Servicios totalmente a distancia

Sí. Todos los médicos se someten a un riguroso proceso de selección, que incluye una exhaustiva comprobación de antecedentes.

Por supuesto. Nuestros clínicos reciben oportunidades mensuales de desarrollo profesional y membresías de pago a diversas plataformas en línea para el aprendizaje autoguiado.

Los clínicos son empleados directos de Care Options for Kids (COFK) como empleados W-2. Ofrecemos:

• Remuneración competitiva
• Prestaciones del seguro de enfermedad
• Tiempo libre remunerado acumulado (PTO)
• Planes de jubilación 401(k)

Todos los médicos se incorporan a la empresa con un director clínico. La formación incluye:

• Asistencia en línea
• Documentación orientativa
• Apoyo continuo a lo largo del año para mejorar el flujo de trabajo y la calidad de la documentación

La disponibilidad del personal depende de la ubicación y de las necesidades específicas de atención del paciente. COFK trabaja en estrecha colaboración con las familias y el personal de enfermería para garantizar un ingreso seguro y oportuno a nuestros servicios. Nuestro dedicado equipo de reclutamiento, con el apoyo de la tecnología más avanzada, se esfuerza por encontrar y contratar al cuidador ideal para satisfacer sus necesidades lo antes posible.

COFK no factura a Medicare por servicios de salud a domicilio. Sin embargo, tenemos contratos con muchos planes de salud de Medicaid que pueden cubrir servicios de atención médica a domicilio para miembros elegibles. Nuestros expertos en Éxito del Cliente estarán encantados de revisar los beneficios de su plan de salud y ayudarle a determinar si su cobertura incluye atención a domicilio. Si su plan no cumple con los requisitos, ofrecemos opciones de pago privado para garantizar que reciba la atención que necesita.

Si un cuidador no puede cubrir un turno, hacemos todo lo posible para conseguir un reemplazo calificado lo antes posible. COFK utiliza la tecnología más avanzada para ayudar a nuestros dedicados y compasivos asociados de servicio al cliente a contactar rápidamente a los cuidadores disponibles para cubrir turnos vacantes, garantizando así la continuidad de la atención a nuestros clientes.

La mayoría de los planes de salud no permiten que enfermeras o auxiliares lleven a los clientes. Sin embargo, para los clientes que pagan por cuenta propia, los cuidadores pueden proporcionar el transporte una vez que se complete y apruebe la documentación requerida por la empresa. Contáctenos para hablar sobre sus necesidades y verificar los servicios de transporte disponibles.

Si el plan de salud de su ser querido incluye servicios de limpieza del hogar, nuestros cuidadores pueden ayudarle con tareas domésticas ligeras, como ordenar su habitación, cambiar la ropa de cama, lavar la ropa, preparar comidas y lavar los platos utilizados durante su turno. Para clientes particulares, también podemos organizar la preparación de comidas y tareas domésticas ligeras según sus necesidades.