Me gusta pensar que la gran mayoría de los que ofrecemos servicios de logopedia y terapia del lenguaje en línea lo hacemos porque valoramos la flexibilidad que añade a nuestra práctica clínica y porque estamos formados en su aplicación. Sin embargo, también creo que siempre es prudente investigar como consumidor antes de iniciar una relación terapéutica con un clínico. En este sentido, si estás pensando en empezar una terapia de logopedia online, aquí tienes 4 preguntas que creo que es esencial que te hagas antes de tu primera sesión.
Pregunte por la licencia
Todos los SLP, ya trabajen en un entorno tradicional o de telepráctica, deben estar autorizados por el estado en el que trabajan. Además, la mayoría de los SLP también tienen su Certificado de Competencia Clínica (o CCC) de la American Speech-Language Hearing Association. Por ejemplo, yo tengo licencia en Oregón y Washington y tengo mi CCC nacional.
Para la telepráctica, un clínico también debe tener licencia en el estado en el que se encuentre su cliente en el momento de prestar el servicio (lea la declaración de la ASHA al respecto aquí). Yo vivo en Oregón, así que si quiero ver a un cliente en Florida, tengo que tener licencia tanto en Oregón como en Florida.
En la actualidad, la ASHA está abordando la cuestión de la concesión recíproca de licencias a través de las fronteras estatales, lo que significa que es probable que esta cuestión desaparezca en los próximos años. Esto aumentará enormemente nuestra capacidad de prestar servicios sin dejar de garantizar leyes y reglamentos que protejan a los consumidores, y es algo que la profesión espera con impaciencia. Por el momento, sin embargo, siempre hay que comprobar la licencia.
Pregunte por las certificaciones y la experiencia
Un SLP no necesita una certificación especial para prestar servicios en línea. Existen programas de certificación de telepráctica (algunos son mejores que otros) y algunos clínicos pueden optar por seguir esta formación especializada. Sin embargo, no es obligatoria ni indica necesariamente competencia.
Le recomiendo que pregunte a su clínico sobre su experiencia y qué le llevó a la telepráctica. Además, debería poder responder a sus preguntas básicas sobre el equipo, la plataforma que utiliza y sus filosofías terapéuticas y de telepráctica. Me gusta recordar a los consumidores y a los proveedores en línea que la teleterapia es sólo el modo de prestación, no la terapia en sí. Hay que asegurarse de que el terapeuta online es competente para tratarle a usted o a su ser querido, igual que en el mundo físico.
Pregunte por la seguridad
Su clínico en línea debe conocer los principios básicos de la HIPAA y la FERPA y ser capaz de guiarle a través de su estrategia de mitigación de riesgos en términos sencillos que usted pueda entender. Usted debe estar informado sobre cómo se protege su vídeo y cualquier documento almacenado. Aunque puede ser un objetivo cambiante a medida que cambia la tecnología, es importante que su privacidad y la protección de sus datos sean una prioridad para su médico.
Pregunte por el reembolso
Es posible que su médico esté dentro de la red de su seguro y que su compañía de seguros le reembolse los servicios en línea. Si este es su caso, ¡excelente! Sin embargo, dadas las limitaciones de las credenciales de las aseguradoras y los constantes cambios en la cobertura o no de la teleterapia, no es la situación más habitual. Lo más probable es que tenga que pagar de su bolsillo los servicios y luego presentar la documentación para la cobertura fuera de la red. Esto puede ser un fastidio, así que asegúrese de hablar con su médico sobre lo que sabe y cómo puede ayudarle.
Como ocurre con todo lo relacionado con la tecnología y la sanidad, el panorama cambia con frecuencia. Mi mejor consejo es que siga haciendo preguntas. Es la mejor manera de asegurarse de que su médico está tan centrado en satisfacer sus necesidades como usted.
