Cómo preparar a su personal para la realidad del trabajo en línea
Cuando Hello comenzó a prestar servicios de logopedia y terapia ocupacional en línea hace una década, no podía imaginar ni en mil años que viviría una época en la que distritos escolares enteros cerrarían y se encontrarían trasladando las oportunidades educativas al ámbito virtual. Desgraciadamente, el mundo se ha vuelto del revés estas últimas semanas y nuestra mejor solución ahora es encontrarnos en el mundo virtual.
En el ámbito de la educación especial en el que yo me muevo, los servicios en línea son eficaces, atractivos y proporcionan una vía coherente para una instrucción adecuadamente diferenciada de una manera que nunca antes había sido posible para los especialistas en nuestros edificios escolares de ladrillo y cemento. Lamentablemente, en estos momentos no hay suficientes personas que se planteen cómo enseñar a su personal estas cuestiones, y mucho menos que hablen de cómo abordarlas.
La última década ha enseñado a nuestro personal mucho sobre las realidades del trabajo en línea con niños y familias. Así que, desde nuestra profunda y colectiva sabiduría, he aquí una lista de 6 cosas que nadie más te dirá sobre la enseñanza en línea. En el mejor de los casos, los administradores proporcionarán alguna orientación con cada una de ellas.
El punto de partida más importante es construir una relación (con los padres)
Muchos educadores y personal de educación especial se conectan a Internet esperando centrarse inmediatamente en el alumno. En realidad, los educadores deben convertirse primero en entrenadores de los padres. Los educadores necesitan que los padres se impliquen en el plan si se espera que desempeñen algún papel de apoyo, y eso puede requerir el establecimiento de relaciones. Hay "buenos padres" de todos los tamaños y formas, con distintas prioridades y objetivos para sus hijos, y los buenos educadores entienden que es esencial comprender esas prioridades y objetivos.
¿Cómo construir esa relación? Dedique tiempo a hacer preguntas. Encueste a los padres sobre sus prioridades para la "clase". Pregunte directamente si un padre puede o quiere apoyar el esfuerzo de su hijo en Internet. Sea compasivo con la situación de los padres. Respetuosamente, rebaje sus exigencias. No deje que la perfección sea enemiga de lo bueno.
La asistencia es diferente en Internet
En el mundo virtual, los educadores están en el horario de una familia y las familias pueden sopesar las prioridades de manera diferente. La mentalidad que se adopta en este trabajo virtual puede ser que los educadores deben hacer planes y esperar participación y asistencia. ¿Y si la familia tiene varios hijos? ¿Otras obligaciones? ¿Los padres trabajan desde casa? ¿Hermanos que requieren cuidados? Los sueños de un educador de asistencia constante pueden disolverse rápidamente.
¿Cómo captar la buena asistencia? Hable directamente con los padres al organizar los servicios para preguntarles qué tipo de compromiso de tiempo pueden asumir. ¿Necesitan estar cerca? ¿Sentarse con su alumno? Describa las expectativas. Pregunte sobre las posibles dificultades de reunirse en línea. ¿Por qué necesitaría el alumno faltar un día? Sea flexible. Nunca haga su horario y luego contacte con los padres para informarles de ello. Esa es una receta para el desastre y un aprendizaje limitado para los niños.
Se necesitan límites profesionales
Establezca límites y hágalo pronto. El mundo virtual es una ventana a la vida doméstica de alguien. Cada vez que te conectas, ves lo que ocurre en segundo plano. Ves cómo interactúan las familias. Ves distracciones, limitaciones, desigualdades entre los miembros de la familia. Al mismo tiempo, eres bastante anónimo en comparación con alguien sentado en la mesa de la cocina o en una sala de conferencias en la escuela. No es inaudito que los alumnos y algunos padres tensos revelen información personal. Puedes encontrarte inesperadamente arrastrado a la historia emocional de una familia.
¿Cómo establecer límites profesionales? Puede ser tan sencillo como definir de antemano cuál será su papel. A medida que evolucionen las conversaciones con los padres, evite las reflexiones personales que inviten a comentarios más personales. Al mismo tiempo, nuestra posición como informadores obligatorios se mantiene, y cualquier cosa que se observe que levante una bandera roja debe ser notificada.
Algunos padres simplemente no pueden o no quieren ser tutores
Las lecciones de contenido de un educador pueden depender en gran medida del seguimiento adicional de los padres o hermanos. Prepárese también para cuando los padres no quieran hacer los deberes.
¿Cómo hacer que los padres sean socios? No se puede. Y punto. Es mejor que los educadores determinen de antemano con las familias qué tipo de papel quieren o pueden desempeñar los padres. Podría dar lugar a que algunos estudiantes recibieran más tiempo en línea con un profesor para asegurarse de que se aclara un objetivo. El hecho de que se dediquen diferentes cantidades de tiempo a diferentes estudiantes nocrea una experiencia de aprendizaje desigual. De hecho, se llama diferenciación. Del mismo modo que no penalizaríamos a un alumno por tener dificultades de aprendizaje, no deberíamos castigar a un alumno por tener cuidadores que simplemente no pueden ayudarle con la instrucción.
Prepárese para articular lo que enseña y por qué lo enseña
Periódicamente, con toda la familia inmersa en la "experiencia escolar" en línea, los padres buscarán más información y harán preguntas inteligentes. ¿Cómo desarrolla esta tarea su escritura? ¿Por qué quiere que mi alumno debata en grupo con nosotros sobre el Camino de Oregón? En el día a día de las aulas es raro que los educadores sean interrogados sobre sus prácticas. Sin embargo, algunos padres quieren entender el andamiaje de la enseñanza en las distintas áreas de contenido.
¿Cómo articular lo que estás haciendo? Desempolva el pensamiento de la Taxonomía de Bloom para justificar en términos sencillos lo que quieres de Junior y por qué. No interpretes estas preguntas como desconfianza. Por el contrario, considéralas como curiosos puntos de interés. Muchas veces, a los padres simplemente les interesa saber cuánto falta para que su alumno pueda hacer X.
Trabajar en línea es más que el tiempo que pasas frente a una pantalla
Muchos administradores de distrito creen que trabajar en línea equivale a a) planificar contenidos b) impartir clases en línea. Todos los profesores, especialistas y administradores con los que hemos trabajado subestiman el tiempo que requieren el correo electrónico, las llamadas telefónicas y los mensajes de texto para impartir una enseñanza coherente. La preparación de las lecciones, el seguimiento de los padres y la diferenciación de la enseñanza siguen siendo necesarios cuando se trabaja en línea.
¿Cómo dedicar el tiempo necesario? La clave del éxito para los educadores es mucha comunicación y un buen conocimiento de las habilidades de los alumnos. Todo ello requiere tiempo. Prepárelo. Planifíquelo. Y cuando sigas subestimando el tiempo que te ha llevado algo, sé amable contigo mismo. Mañana será otro día.
Trabajar en línea presenta una serie de retos totalmente nuevos tanto para los administradores como para los educadores. La buena noticia, sin embargo, es que también ofrece oportunidades sin precedentes para diferenciar la enseñanza y atender a los alumnos allí donde se encuentran. Afronte los retos, aproveche las oportunidades y haga todo lo posible para sacar el máximo partido de cada día, igual que en las aulas físicas.
