La curva de aprendizaje para supervisar al personal a distancia puede ser bastante empinada, sobre todo cuando se vive en una realidad de "construir el avión mientras volamos". La buena noticia es que, aunque el trabajo a distancia puede ser una nueva frontera para muchos en la educación pública, es una práctica bien establecida en otras industrias. De hecho, antes de la pandemia, ¡una cuarta parte de la población activa trabajaba desde casa! He aquí cómo podemos incorporar las mejores prácticas de supervisión a distancia a lo que ya sabemos sobre la supervisión de los empleados en las escuelas públicas.
Trabajo en equipo y cultura
Uno de los elementos críticos de una buena supervisión es ayudar al personal a aprender y comprender la cultura de su equipo y cómo encajan en ella. Esto es algo que requiere un esfuerzo más consciente en el mundo remoto, ya que los empleados no disponen de las señales que proporciona un espacio físico compartido. Por ejemplo, si tiene unos valores fundamentales o una declaración de misión para su escuela o distrito, es probable que estén bien visibles en el edificio. O tal vez exponga normalmente un tema para el curso escolar o una cita inspiradora para que el personal se una. ¿Cómo puedes compartir virtualmente esas ideas? Piensa en cosas como crear una firma de correo electrónico para todos los miembros de tu equipo, un fondo de reunión virtual personalizado con tus valores, una diapositiva de Google compartida para uso de todos, o incluso presentarlos en un aula virtual Bitmoji. Pensar en nuevas formas de comunicar a tu personal que todos trabajáis por un objetivo común y en el mismo equipo te dará un punto de contacto esencial para futuras conversaciones con los empleados.
Es probable que también tenga que hacer un esfuerzo adicional para promover el trabajo en equipo y la unidad del equipo cuando supervise virtualmente. Las reuniones en persona tienen un flujo natural de personas que llegan, charlan y quizás se quedan después para ponerse al día o caminar juntos hasta el aparcamiento. Esas cosas son difíciles de reproducir en una reunión virtual, así que tendrás que hacer que ocurra intencionadamente. Reserva tiempo en la agenda para hablar de la vida fuera del trabajo, conoceros y compartir victorias y derrotas. Sobre todo, ¡no olvides divertirte y reírte con los demás! Celebre los cumpleaños con tarjetas virtuales firmadas por todo el grupo, y considere la posibilidad de entregar regalos especiales a los empleados porque sí.
Transparencia y límites
Cuando se trabaja en un espacio físico compartido, es fácil ver quién está en la oficina, cuándo llega, cuándo se va y, en general, qué está haciendo. Un escritorio vacío o una puerta cerrada significan que una persona no está disponible, y eso está bastante claro. El mundo virtual no tiene estas mismas pistas, por lo que crearlas y comunicarlas es fundamental para el éxito de su supervisión a distancia.
Es imperativo que "respete la jornada laboral" suya y de su personal cuando trabaje a distancia. Tómese su tiempo para reflexionar sobre su jornada laboral y la de sus empleados. ¿A qué hora empieza? ¿A qué hora termina? ¿Cuándo estás en tu mesa virtual y abierto a charlar, y cuándo tienes la puerta virtual cerrada? ¿Cuándo y con qué frecuencia observará al personal con los alumnos? Anote su horario en un documento que pueda compartir con el personal o, si su organización permite compartir calendarios, comparta el suyo con su equipo. Pídales que hagan lo mismo. El personal debe saber cuándo y cómo acceder a usted y, del mismo modo, usted debe saber lo mismo de ellos. Modele los límites entre el trabajo y la vida privada no enviando correos electrónicos, mensajes ni llamando fuera de su horario laboral. Asegúrate de que tus empleados sepan que, salvo en caso de emergencia, no responderás a las comunicaciones fuera de ese horario. Todas estas medidas garantizarán que, aunque el trabajo y el hogar sean el mismo espacio físico, siga existiendo una distinción entre ambos.
Expectativas y comentarios
Comunicar las expectativas y proporcionar retroalimentación es un área en la que la supervisión a distancia no difiere significativamente de la supervisión en persona. Ambos modelos requieren que usted sea claro y conciso a la hora de establecer las expectativas para el personal y que todo el personal sea responsable de cumplir dichas expectativas. Cuando supervise a distancia, es tan importante como siempre que trabaje con su equipo para fijar objetivos, evaluarlos periódicamente y ofrecerles comentarios constructivos. Es probable que su distrito cuente con políticas de RR.HH. relativas a los ciclos de supervisión. Independientemente del modelo de aprendizaje que utilice su distrito este año, sigue siendo su responsabilidad cumplirlas.
Dar una retroalimentación significativa puede parecer más difícil en el entorno virtual porque el aprendizaje en línea es todavía tan nuevo para la mayoría de nosotros, y no estamos seguros de cómo debería ser o qué sugerencias podrían ser útiles. Dependiendo del tamaño de su equipo, considere la posibilidad de hacer una revisión semanal con todo el equipo, con pequeños grupos o individualmente. Que sea un momento programado con regularidad en el que su personal sepa que tiene acceso a usted, que puede hacerle preguntas, compartir inquietudes y utilizarle como recurso. También puede utilizar este momento para compartir las cosas que está notando, tanto los puntos fuertes como los débiles, y para resolver problemas.
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Por encima de todo, quizá lo más importante sea que seas paciente contigo mismo mientras te adaptas a esta nueva forma de hacer tu antiguo trabajo. Es un trabajo duro hacer algo por primera vez, y seguro que se cometen errores por el camino. Si es capaz de dar ejemplo de humildad, humor y mentalidad de crecimiento a su personal, estará en el buen camino para descifrar el código de la supervisión remota.
