Hace poco mantuve una conversación con un señor que hablaba de su experiencia al frente de una consulta médica privada como director. Hablaba de que a menudo tenía que sacar el látigo y asegurar a los demás que él sabía cuándo estaban haciendo su trabajo y cuándo no. Sonreí amablemente y me pregunté: " ¿Por qué me diría eso?
Él pensaba que sonaba importante. Yo pensé que sonaba como un idiota.
Desgraciadamente, esto imita otras experiencias que he tenido con personas (muchas de ellas hombres) en relación con mi negocio. He experimentado repetidamente en conferencias, reuniones y consultas que la gente de negocios (muchos de ellos hombres) a menudo dialogan desde un paradigma de ganador/perdedor y el poder y la autoridad son asuntos importantes.
Que quede claro: no estoy criticando a los empresarios (muchos de los cuales son hombres). Algunos son gente muy agradable. Algunos son muy serviciales. Pero no me atrae hacer negocios con ellos.
Yo soy más de las que piensan que si todos los barcos suben, hay que hacer las cosas de otra manera. Si ayudamos al personal a ganar, ellos ayudan a los niños a ganar. Cuando los niños ganan, la sociedad gana.
Hace años, un hombre me dijo que esas ideas sobre los negocios (todo el mundo puede ganar/las necesidades del personal son lo primero) eran ridículas y que debería dejarlo porque seguramente fracasaría. "Así no se hacen los negocios", me dijo.
Hace seis meses, otro hombre me dijo que construir nuestra propia plataforma de teleterapia era una pérdida de tiempo y dinero. Mucho de mi dinero. "¿Por qué harías eso?", preguntó incrédulo.
"Porque ninguna de esas[agita la mano hacia las plataformas sanitarias comerciales que se comercializan en esta conferencia de telemedicina en concreto] tiene lo que mi personal dice que necesita".
"Pero no se trata de tu personal. ¿Sabes lo caro que te va a salir? ¡¿Y sabes lo que cuesta cumplir con la HIPAA?! Estás cometiendo un gran error. Deberías buscar una plataforma X por una pequeña cuota mensual".
Ya me estaba crispando porque tiene razón en cuanto al gasto. Llevo seis dígitos de desarrollo y algunas noches me cuesta dormir. Sus palabras me hicieron empezar a pensar que quizá había caído en la madriguera del conejo.
Sólo más tarde, por casualidad, leí en material relacionado que el amable hombre que me dio su opinión tenía un interés financiero en la plataforma que había recomendado.
Y con eso, su burdo interés propio a flor de piel, me cansé de estar nerviosa por lo que varios hombres (o mujeres) piensan que debería estar haciendo.
Porque se trata de mi personal. Porque mi personal se ocupa de los NIÑOS.
Compré un libro sobre Einstein y lo tengo junto a la cama. A veces me lo llevo a la oficina. Y a veces me lo llevo a la cama. En realidad no leo nada. Lo llevo como recordatorio de que Einstein sabía en su interior, antes de poder demostrarlo, que existía una única teoría unificadora de la física. Recibió muchas críticas por ello (nunca pudo demostrarlo), pero siempre rechazó fácilmente a los que no estaban de acuerdo.
Simplemente SABÍA que iba por buen camino.
Así que quizás Einstein sea una de las personas que entendería mi argumento de que simplemente SÉ que nuestra estrategia es el mejor enfoque. Porque he escuchado a mi increíble personal y normalmente puedo ver unos pasos por delante de ellos los milagros que crearán. Porque he escuchado a nuestros clientes, puedo ver lo que necesitan y cómo mi personal puede satisfacer esas necesidades si se les dan las herramientas adecuadas.
Para que todo eso ocurra, tengo que seguir mi propio plan y construir nuestra propia tecnología. Esa construcción se está llevando a cabo. Aquí estamos algunos de nosotros en nuestra reunión semanal (en la sala de arte de la Clínica), hablando de programación y cumplimiento de la HIPAA y diseño y experiencia de usuario y todo lo demás. Nos estamos acercando. Merece la pena. Después de la primera serie de seis dígitos, la deuda todo se siente como dinero de juego de todos modos.
Afortunadamente, el director médico adicto al crack no quería mantener una relación.
Y está bien. Éramos demasiado diferentes.
Además, soy feliz en casa charlando con Einstein.
Me entiende perfectamente.
