La gestión de la contratación en las escuelas tiene un flujo y reflujo únicos. El otoño suele ser ajetreado y lleno de emoción con un nuevo equipo de profesionales en nuestros edificios. El invierno trae una pausa en la acción, salvo por la necesidad ocasional de cubrir una baja inesperada. La primavera está llena de altibajos: firmas de intención de volver el año que viene y las a veces temidas cartas de dimisión. El primer instinto al recibir estas últimas puede ser adelantarse a pensar en cubrir el puesto. Pero en Hello hemos aprendido a hacer una pausa y a tomarnos el tiempo necesario para realizar una entrevista de salida, y creemos que merece la pena que tú hagas lo mismo.
Por qué son importantes las entrevistas de salida
Aprovechar la oportunidad de hablar con cada empleado que se marcha en una entrevista de salida le ayudará a comprender por qué el empleado dimitió, qué le motivó a marcharse y qué puede mejorar para garantizar el menor índice de rotación posible. Dado que los empleados pueden sentirse autorizados a dar una opinión más sincera cuando se marchan de lo que lo habrían hecho mientras estaban empleados, podrá obtener información que los empleados actuales pueden no sentirse cómodos ofreciendo. Incluso si su departamento de RR.HH. ya realiza una entrevista de salida estándar, la información que puede obtener realizando la suya propia puede mejorar significativamente su programa de educación especial, tanto para los empleados como para los alumnos.
En la misma línea, las entrevistas de salida brindan al empleado la oportunidad de "desahogarse" internamente y sentirse escuchado. Esto ayuda a los empleados que se marchan a sentir que lo hacen en buenos términos, reduciendo la probabilidad de que digan cosas poco halagadoras sobre su distrito a sus compañeros. Tendrá la oportunidad de desearles lo mejor en su nueva andadura e incluso felicitarles si están avanzando en una dirección positiva en sus vidas.
Por último, las entrevistas de salida brindan al empleado la oportunidad de hacer preguntas sobre la separación, como información sobre COBRA, entrega de equipos, última nómina, etc. Es posible que el departamento de RR.HH. de su distrito se encargue de todo esto por usted, pero aun así es una buena idea ponerse en contacto con el empleado que se va para asegurarse de que sabe todo lo que necesita saber para una transición sin problemas.
Cómo sacar el máximo partido de las entrevistas de salida
Realizar una entrevista de salida requiere una inversión de tiempo, que es algo que siempre nos falta. Puedes obtener un mayor rendimiento de esa inversión de tiempo incorporando estos pasos a tu proceso:
- Programe la entrevista de salida con antelación: De este modo, el empleado que se marcha tendrá tiempo de venir preparado con ideas y comentarios útiles.
- Venga preparado con preguntas y temas de debate: Hemos compartido algunas de nuestras preguntas favoritas a continuación, pero piense también en cosas que sean particulares de su distrito y del puesto que la persona deja.
- Considere la posibilidad de que alguien, además del supervisor directo, realice la entrevista de salida: Como dice el refrán, los empleados no dejan el trabajo, dejan a los jefes, así que recurra a sus compañeros, a su departamento de RR.HH. o incluso a una encuesta en línea para que le ayuden con la entrevista.
- Garantizar la confidencialidad: Esto le dará a su empleado saliente una mayor tranquilidad y puede ayudarles a sentirse cómodos compartiendo información más sensible.
- Convierta los comentarios en mejoras siempre que sea posible: Busque patrones entre los empleados que se marchan, aunque resulte difícil e incómodo, y aborde esos problemas sin rodeos.
10 de nuestras preguntas favoritas para la entrevista de salida
Internet está lleno de ejemplos de preguntas para entrevistas de salida. Hemos incluido nuestros favoritos a continuación, pero te animamos a que investigues por tu cuenta y pienses en lo que tiene sentido para tus empleados. Toma lo que más te guste de nuestros ejemplos a continuación y de otros en la web, y crea una lista de preguntas que sean especialmente adecuadas para tu departamento.
- ¿Por qué empezó a buscar un nuevo empleo?
- ¿Cómo podríamos mejorar su posición para la próxima persona?
- ¿Qué podríamos cambiar para hacer de nuestra organización un lugar mejor para trabajar?
- ¿Existen políticas o procedimientos que dificulten su trabajo?
- ¿Qué apoyos le han sido más útiles en su puesto?
- ¿Recomendaría nuestra organización a un amigo o colega?
- ¿Cómo describiría la cultura de nuestra organización a alguien que no supiera nada de ella?
- ¿Opinión compensatoria?
- ¿Se van por dinero o por beneficios?
- ¿Ha habido algún acontecimiento, situación o decisión que le haya hecho sentir la necesidad de marcharse?
Recibir una carta de dimisión suele ser un acontecimiento desafortunado. Pero ahora, armado con el conocimiento de por qué hacer entrevistas de salida, cómo hacerlas y su cuestionario de entrevista de salida hecho a medida, sabrá qué hacer cuando reciba una. Su entrevista de salida le proporcionará información valiosa sobre los motivos por los que su empleado ha decidido marcharse, lo que le permitirá tomar medidas y aplicar cambios que podrían mejorar la satisfacción del personal el próximo curso escolar.
