Para muchas personas, el nacimiento de un hijo es una ocasión feliz. Para Angelly Rivera fue una experiencia desgarradora. Su bebé, A.M., nació a las 23 semanas de gestación, con un peso de 1 libra y 6 onzas, y una larga lista de complicaciones de salud. Pasó varios meses en la unidad de cuidados intensivos neonatales (UCIN). Durante este tiempo, A.M. fue operada a corazón abierto. Todo parecía indicar que el bebé no sobreviviría. "El hecho de que esté viva y prospere -toda su vida- es un milagro", explica Angelly cuando se sienta a hablar de su experiencia con Care Options for Kids.
"Conocí Care Options for Kids después de que el primer proveedor de asistencia sanitaria a domicilio con el que contacté no aceptara mi seguro médico. Así que me puse en contacto con mi compañía de seguros y ellos contactaron con Care Options for Kids". Desde el principio, Angelly quedó impresionada. "Vinieron y conocieron a mi hija. Hicieron una evaluación para ver qué necesitaríamos -desinfectante de manos, guantes para las enfermeras, incluso papel higiénico- ¡y una mujer encantadora llamada Rebecca nos trae una caja cada mes!".
A.M., que ahora tiene casi un año, recibe atención sanitaria a domicilio de enfermeras que se quedan todo el turno de noche. Todas las noches, de 7 de la tarde a 7 de la mañana. Para ello, Care Options for Kids hace rotar a varias enfermeras para que haya alguien disponible todos los días. "Me gustan mucho todas", afirma Angelly. "Todas son muy buenas, pero mi favorita es Lolita".
Se refiere a Lolita Kollore, una enfermera titulada que presta cuidados a A.M. desde julio de 2019. "¡Dios mío! Es la mejor!", exclama Angelly, la gratitud evidente en su voz. "Es la persona más trabajadora que he conocido. Hace su trabajo con pasión. Me siento muy segura y cómoda dejando a mi hijo con ella. Cada vez que A.M. está con ella, sé que está en las mejores manos".
En un día normal, Lolita llega pronto a su turno, sobre las 18.40 horas la mayoría de los días. Se lava las manos, saluda a A.M. y habla con Angelly sobre cómo le ha ido el día. A continuación, Lolita actualiza un gráfico en su tableta, donde introduce información sobre la frecuencia respiratoria, las deposiciones y el estado general de salud de A.M.. A continuación, alimenta a A.M. a través de la sonda gástrica, le da la medicación, ve la televisión con ella y la prepara para irse a dormir. Repite la alimentación a través de la sonda gástrica durante toda la noche, le cambia los pañales y la vuelve a dormir si se despierta en mitad de la noche. Lo que también impresiona a Angelly es la voluntad de Lolita de seguir ayudando incluso cuando termina su turno. "Todas las mañanas llevo a A.M. a PPC [Cuidados Paliativos Pediátricos] y, aunque su turno ha terminado, Lolita me ayuda a prepararla, ¡incluso me hace la cama! Y, antes de irse, me pregunta si hay algo más que pueda hacer por nosotros".
"Tenerla aquí me permite ir a la escuela y al trabajo, y siempre me siento bien haciéndolo porque verla cuidar de mi hija es casi como poder verme a mí misma haciéndolo. Es así de amable y cariñosa. Y a A.M. le encanta. Interactúan muy bien. Mi hija se siente muy cómoda con ella. No llora. Duerme bien. Está muy unida a Lolita. Sinceramente, en este momento, ¡Lolita es nuestra familia!".
Angelly también agradece que Care Options for Kids adapte sus servicios a las necesidades de cada persona. "Esta empresa se aseguró de que tuviera las mejores enfermeras, enfermeras con mucha experiencia con bebés. Así me siento más cómoda cuando me ayudan a cuidar a mi hija", explica Angelly. Y se siente igual de agradecida por nuestra gerente, Alyssa. "Cada vez que les llamo cuando necesito algo, encuentran una solución en un santiamén. No importa la hora que sea. Siempre ofrece el mejor servicio".
Angelly está tan agradecida por sus experiencias con Care Options for Kids que se emociona al hablar de ellas. "Todo el grupo en general, son muy buenos. Son una empresa muy buena. Hacen bien su trabajo. Tienen un coordinador perfecto. Tienen enfermeras perfectas. Recomendaría esta empresa con los ojos cerrados".
